AI Destekli Müşteri Hizmetleri Otomasyonu
Kommunicate, müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış bir AI destekli müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Temel özellikleri arasında, müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek için generatif AI destekli sohbet botları ve canlı sohbet kullanma yeteneği bulunur. Platform, müşteri iletişimini verimli bir şekilde ölçeklendirme ve otomatikleştirme sürecine yardımcı olur. Ayrıca, 'Kompose Chatbot Builder' ve 'Generative AI Chatbot' özellikleri, özel iş ihtiyaçlarına göre AI sohbet botları oluşturmayı mümkün kılar.
Diğer önemli özellikleri arasında, sohbet botu oluşturma sürecini kolaylaştıran Dialogflow entegrasyonu yer alır. FAQ sohbet botu, canlı sohbet ve e-ticaret, sağlık, eğitim ve bankacılık gibi belirli sektörlere yönelik çözümler sunar. Popüler platformlarla entegrasyon imkanı sayesinde çok kanallı mesajlaşma, CRM, otomasyon ve analiz hizmetleri sunar. Ayrıca, WhatsApp iş sohbet botları oluşturma ve yönetme yeteneği ile müşteri etkileşimini zenginleştirir.
